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Domande e risposte

Prenotando dal sito ottengo la miglior tariffa?

Certamente. Sul sito Grand Maison trovi la miglior tariffa garantita. Verifica disponibilità e condizioni direttamente qui: https://grandmaison.kross.travel/

Come funziona il self check-in negli appartamenti Grand Maison?

Il self check-in permette agli ospiti di arrivare in autonomia, con maggiore flessibilità sugli orari di ingresso. È una soluzione pensata per rendere più semplice l’arrivo, sia per soggiorni turistici sia per trasferte di lavoro.

Il numero di ospiti incide sul costo?

Sì, il prezzo può variare in base al numero di ospiti indicato nella prenotazione.

Posso avere uno sconto per soggiorni lunghi?

In molti casi sì, soprattutto per soggiorni superiori a una settimana.

Cosa include il prezzo della prenotazione?

Alloggio, biancheria iniziale, asciugamani, Wi-Fi e pulizia finale.

Posso modificare le date dopo la prenotazione?

Dipende dalla disponibilità e dalla politica di cancellazione scelta.

Riceverò conferma scritta della prenotazione?

Sì, riceverai sempre una conferma via email.

Il check-in online è obbligatorio?

Sì, per rispettare la normativa italiana sugli ospiti.

Perché devo inviare i documenti di tutti gli ospiti?

È richiesto dalla legge per la registrazione presso le autorità.

I miei dati sono sicuri?

Sì, vengono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy.

A che ora è il check-in?

L’orario è indicato nell’annuncio e nelle istruzioni inviate prima dell’arrivo.

È possibile fare self check-in?

Sì, molte strutture offrono accesso autonomo con keybox o smart lock.

Quando riceverò le istruzioni di accesso?

Dopo aver completato il check-in online.

Posso fare early check-in?

Se l’alloggio è pronto può essere possibile con supplemento.

Posso arrivare molto tardi la sera?

Sì, il self check-in consente arrivi anche dopo mezzanotte.

La tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo?

Di solito viene richiesta separatamente secondo le regole locali.

Posso ricevere fattura?

Sì, su richiesta.

Gli appartamenti Grand Maison sono adatti solo alle vacanze?

Non solo. Gli appartamenti sono pensati sia per vacanze sia per soggiorni di lavoro, con soluzioni selezionate per offrire comfort, praticità e autonomia durante la permanenza.

In quali zone opera Grand Maison?

Grand Maison propone affitti brevi a Torino, in Liguria e in provincia di Cuneo, con una selezione di appartamenti in contesti urbani, marittimi e montani.

Ci sono asciugamani e lenzuola?

Sì, sono inclusi per ogni ospite.

Gli appartamenti vengono puliti e sanificati?

Sì. Grand Maison evidenzia una pulizia accurata e la sanificazione degli ambienti come parte della propria proposta di valore.

Posso contattare Grand Maison prima di prenotare?

Sì, il customer care di Grand Maison è a disposizione tutti i giorni tramite telefono, WhatsApp ed email, per ricevere informazioni su disponibilità, soggiorno e appartamenti.

Che tipo di appartamenti trovo a Torino?

A Torino l’offerta comprende soluzioni per city break, lavoro e soggiorni in zone centrali o ben collegate, con focus su comfort, design e accessibilità urbana. Clicca qui per vedere gli appartamenti

Che tipo di appartamenti trovo in Liguria?

In Liguria l’offerta è orientata a soggiorni mare e turistici, con appartamenti vicini alle spiagge o pensati per chi cerca una base comoda sulla costa. Clicca qui per vedere gli appartamenti

Sono ammessi animali domestici?

Solo negli alloggi pet friendly.

C’è un costo per gli animali?

Può essere previsto un supplemento.

Grand Maison offre soluzioni per coppie, famiglie o gruppi?

Sì, nel nostro catalogo sono presenti appartamenti e ville con capienze diverse, quindi anche per esigenze di coppie, famiglie e gruppi. Scopri gli appartamenti

Potete suggerire parcheggi custoditi?

Sì, possiamo indicare autorimesse vicine.

È facile arrivare con i mezzi pubblici?

Sì, di solito ci sono fermate vicine.

Potete suggerire taxi o transfer?

Possiamo indicare numeri utili o app.

Posso lasciare i bagagli prima del check-in?

Se non possibile in struttura suggeriamo depositi bagagli vicini.

Posso lasciare i bagagli dopo il check-out?

Dipende dalla disponibilità della struttura.

Quali servizi di deposito bagagli consigliate?

Radical Storage, Bounce, Nannybag e Stasher.

Ci sono ristoranti vicino all’alloggio?

Sì, possiamo suggerire diverse opzioni.

Posso organizzare feste?

No, feste ed eventi non sono consentiti.

Posso ospitare persone non registrate?

Solo previa comunicazione e nel rispetto della capienza.

A che ora è il check-out?

Entro le 11:00 salvo accordi diversi.

Posso fare late check-out?

Solo se disponibile.

Devo pulire prima di partire?

Chiediamo di lasciare l’alloggio in ordine.

Dove butto la spazzatura?

Seguendo le indicazioni presenti nell’alloggio.

Come segnalare un problema durante il soggiorno?

Scrivici subito con foto o descrizione.

Cosa succede se rompo qualcosa?

Avvisaci subito per trovare la soluzione migliore.

Cosa succede se perdo le chiavi?

Potrebbe essere richiesto un contributo per la sostituzione.

Gli appartamenti sono sanificati?

Sì, vengono puliti professionalmente tra un soggiorno e l’altro.

Fornite prodotti di cortesia?

Sì, un kit iniziale completo.

Ci sono detergenti per la cucina?

Sì, in quantità iniziale.

Posso richiedere pulizia extra?

Sì, con costo aggiuntivo.

Posso richiedere cambio biancheria?

Sì, su richiesta.

C’è un manuale della casa?

Sì, disponibile nell’alloggio.

C’è un asciugacapelli?

Sì, generalmente è incluso.

C’è assistenza durante il soggiorno?

Sì, siamo disponibili per supporto.

Posso ricevere consigli turistici?

Sì, saremo felici di aiutarti.

Posso contattarvi dopo il soggiorno?

Sì, siamo sempre disponibili.

Posso tornare a soggiornare?

Saremo felici di accoglierti di nuovo.

Offrite sconti per ospiti abituali?

Talvolta sì.

Posso condividere foto del soggiorno?

Sì, ci fa piacere.

Offrite supporto in più lingue?

Sì, cerchiamo di assistere ospiti internazionali.

Posso chiedere consigli su ristoranti?

Sì, per qualsiasi informazione.

Posso chiedere consigli su attività locali?

Sì, siamo felici di aiutare.

Come funziona la comunicazione durante il soggiorno?

Principalmente tramite messaggistica della piattaforma.

Cosa fare se dimentico il codice della keybox?

Contattaci e ti aiuteremo.

Posso contattarvi in caso di emergenza?

Sì, per urgenze siamo disponibili.

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